Yolcu Taşıma Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Yolcu Taşıma ve Hizmet Sözleşmesi (Sözleşme) "DEMİRKAPI MAH. 1650. SOK. NO: 6 İÇ KAPI NO: 7 BAĞCILAR / İSTANBUL" adresinde faaliyet gösteren "BEST EVO TRAVEL" (bundan böyle "IstVia" olarak anılacaktır) ile www.istvia.com' dan rezervasyonu yapan ve/veya adına rezervasyon yapılan yolcular (bundan böyle "Yolcu" olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.

İşbu Sözleşme'de aksi belirtilmediği müddetçe "IstVia ve Yolcu ayrı ayrı "Taraf" hep birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. Konu

İşbu Sözleşme ile Taraflar; Türkiye sınırları içerisinde havaalanı transferleri için uçuş öncesi ve sonrası, yolcuların havaalanı-adres veya adres-havaalanı istikametlerinde satın almış olduğu transfer hizmetinin belirlenen araçlar ile sağlanması ve bu hizmetin belirlenen bedel karşılığı "IstVia tarafından tahsil edilmesi konularında aşağıdaki Sözleşme koşulları çerçevesinde anlaşma sağlamışlardır.

3. Hizmet ve Ödeme Bilgileri

3.1. Sözleşme bedeli KDV dahil olarak hizmet detaylarında belirtilmiştir.

3.2. Bu Sözleşme ile aldığım ve/veya alacağım transfer hizmeti için her türlü ücretin İYZİCO ekranına gireceğim kredi kartımla IstVia tarafından tahsil edilmesini kabul ediyorum ve bu konuda IstVia'nın kredi kartı çekimini yapmasını yetkili kılıyorum.

3.3. Satın alınan hizmet karşılığında fatura düzenleme süresi V.U.K. gereğince ay atlamamak koşulu ile satın alındığı tarih dahil 7 gündür.

Ödeme Şekli: Banka Kartı veya Kredi Kartı

4. Genel Hükümler

4.1. Yolcu'nun başta Karayolları Trafik Kanunu olmak üzere her türlü mevzuata uygun hareket etmek zorunda olduğu ve mevzuat çerçevesinde başta gereği emniyet kemeri takmak ve araç içerisinde güvenlik kurallarına uymak gibi her türlü kurallara uygun davranması zorunludur.

4.2. Yolcu almış olduğu transfer hizmetini kredi kartı veya banka kartı ile aldığında kullanıcı hizmet sözleşmesini imzalamamış olsa dahi ilgili sözleşmeye ait yazılı şartları kabul etmiştir.

4.3. Yolcu işbu Sözleşme'ye konu transfer hizmetinden yararlanabilmek için transfer saatinden en geç 2 saat öncesinden rezervasyon yaptırmış olmalıdır. Dini ve milli bayramlarda, yılbaşı ve sair resmi tatil günlerinde transfer saatinden en geç 24 saat öncesinden rezervasyon yaptırmış olmalıdır. Rezervasyon Yolcu tarafından transfer saatinden en geç 24 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Bu durumda Yolcu'ya almış olduğu hizmet bedeli iadesi yapılır. Belirtilen süreler dışında yapılan rezervasyon iptallerinde bedel iadesi yapılmaz.

4.4. Tüm yolculuk hizmetlerinde Yolcu'nun güzergâh değiştirme yetkisi bulunmamaktadır. Yolcu'nun belirlenen güzergâh arasında farklı bir lokasyona uğraması, bu lokasyonda bir süre beklenmesi talepleri kabul edilmez. VIP transfer hizmetinde, sözleşmede belirtilen güzergah(lar) dışında talep edilen farklı nokta talepleri her farklı nokta için ücretlendirilir.

4.5. IstVia, tüm değerlendirme yetkisi kendisine ait olacak şekilde transfer hizmeti için; yolcunun transfer hizmetini satın aldığı esnada belirlediği yolcu sayısı ve bagaj hacmine uygun araç tahsis etmek zorundadır. IstVia işbu Sözleşme konu hizmete tahsis edeceği tüm araçların ferdi kaza ve koltuk sigortalarının eksiksiz yaptırılmış olacağını, araçların periyodik bakımlarının süreleri içinde yaptırılmış olacağını, araç içinde bulunması zorunlu stepne, ilkyardım malzemesi, yangın söndürme tüpü, reflektör gibi malzemelerin mevcut olacağını kabul ve taahhüt eder. Transfer esnasında meydana gelebilecek herhangi bir trafik kazası ve sair başka bir sebeple, müşterinin bedenen veya madden zarara uğraması veya taşınan eşyanın zarar görmesi durumunda işbu zararlardan IstVia sorumlu olmayacaktır. Müşteri böyle bir durumda IstVia'nın Borçlar Kanunu'nun 66. maddesinden ve mevzuatın sair hükümlerinden kaynaklanan herhangi bir sorumluluğunun bulunmayacağını gayri kabili rücu olarak peşinen kabul ve beyan eder.

4.6. Yolcunun satın alım aşamasında bildirdiği yolcu ve bagaj bilgisinin IstVia tarafından kabul edilmesinin dışında, IstVia'nın kabul ettiği hadleri aşan yolcu veya bagaj araca kabul edilemez. Yolcu bu sebeple transfer hizmetinden vazgeçmesi halinde bedel iadesi yapılamaz.

4.7. Gereği halinde yolcu transferi gerçekleştirecek araç personeline hizmeti satın alan müşteri olduğunu, yasal mercilerce verilmiş kimlik belgeleriyle ve rezervasyon belgesiyle belgelemekle yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmeyen müşterinin transferi yapılmayacaktır. Ancak IstVia, rezervasyon yapılan kredi kartı sahibinin Yolcu'nun bu hizmeti almasına muvafakat ettiğine kanaat getirirse Yolcu'yu bu hizmetten yararlandırabilir.

4.8. Transfer esnasında müşteri tarafından araç içerisinde unutulan bilumum eşyaların kaybından veya hasarından IstVia sorumlu değildir. Yolcu eşyasını araç içerisinde unuttuğunu fark ettiği gün içerisinde ivedi olarak IstVia çağrı merkezi ile iletişime geçmelidir. Unutulan eşyanın bulunması halinde, yolcu kendisine bildirilen adresten eşyasını teslim almakla yükümlüdür. Yolcunun talep etmesi halinde, unutulan eşya IstVia tarafından yolcunun belirttiği adrese ücret karşılığında teslim edilebilecektir.

4.9. IstVia transfer araçlarında bagaj olarak çuval, sandık, koli vb. kabul etmez. Yolcunun kişi başına en fazla 1 el çantası ve 1 adet valiz (El çantası 8 kg ağırlığında, yolcu beraberindeki valiz 32 kg ağırlığını geçmemelidir) bagaj hakkı vardır. Yolcu transfere konu bagaj içinde yanıcı, parlayıcı, patlayıcı, uyuşturucu, akıcı, kokucu, radyoaktif ve T.C. mevzuatınca taşınması ve bulundurulması yasak herhangi bir maddenin bulunmadığını kabul taahhüt ve beyan eder. Bagajlar içinde sayılan maddelerin varlığı şoför tarafından fark edilirse söz konusu bagaj araç içine kabul edilmez. Ayrıca bu durumlarda yolcu, IstVia'ya karşı herhangi bir nam altında hiçbir alacak veya hak talep edemez. Bagaj içinde; yukarıda sayılan maddelerin varlığının fark edilmesi durumunda durum IstVia tarafından derhal yetkili resmi mercilere bildirilecektir. Sayılan maddelerin varlığı şoför tarafından fark edilmeyip; transfer esnasında aracın kolluk güçleri tarafından durdurulması ve aranmasıyla tespit edilirse; IstVia'nın ve/veya herhangi bir kişinin bu sebeple uğrayacağı her türlü zarar ve ziyan yolcu tarafından nakden ve defaten derhal karşılanacaktır.

4.10. Transfer araçlarımızda evcil hayvan transferleri diğer yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde güvenlikli bir kafes içinde rezervasyon sırasında ön bilgi verilerek yapılmaktadır. Sadece kedi köpek, küçük ötücü kuşlar evcil hayvan olarak taşınmaktadır. Kafes ölçüleri maksimum 23*40*55 olmalıdır.

Yolcu bilgilendirme

4.11.1. Yolcu almış olduğu hizmete ait rezervasyon bilgisi veya ön bilgisi e-mail ve/veya SMS yoluyla paylaşılacaktır. Yolcu tarafından verilen telefon ve e-mail bilgi doğruluğunun sorumluluğu kendisine aittir. Söz konusu iletişim bilgilerinin yanlış olması ve bilgilerin yolcuya ulaşmamasından IstVia sorumu tutulamaz.
4.11.2. Satın alınan paylaşımlı transferlerde hizmetlerini takiben transfere 12 saat kala e-mail ve/veya SMS yolu ile tahmini alınış süresi yolcu ile paylaşılacaktır. VIP hizmette yolcunun kendi belirleyeceği alınış ve bırakılış zamanına göre hizmet verilecektir.

4.12. Belli bir noktadan havaalanına transferlerde; IstVia'nın transfer için tahsis edilen aracın transfer saatinde belirlenen noktada bulunacağını beyan ve taahhüt eder. Yolcu'ya belirlenen transfer tarih ve saati öncesinde e-mail ve SMS ile bildirim yapılmaktadır. Yolcu'ya bildirimi yapılan transfer saatinden itibaren transfer aracının herhangi bir olağanüstü durum, beklenmeyen hal, mücbir sebep, sel, dolu, yağmur, trafik sıkışıklığı vb. nedenler dışında 20 (yirmi) dakikalık gecikmesi makul gecikme sayılacaktır. Site, toplu konut gibi transfer noktalarında; site güvenlik görevlilerinin aracın siteye girişini engellemeleri sebebiyle 20 (yirmi) dakikalık gecikme süresinin aşılması durumunda sorumluluk IstVia'ya ait değildir. 20 (yirmi) dakikanın bu şekilde aşılması ve Yolcu'nun aracı beklememesi durumunda bedel iadesi yapılmaz. Yolcu transfer saatinde belirlenen noktada bagajlarıyla birlikte hazır bulunmak zorundadır. Yolcu'nun transfer saatinde transfer noktasında hazır bulunmaması halinde IstVia'ya tahsis edilen araç yolcuyu 5 (beş) dakika beklemekle yükümlüdür. 5 (beş) dakika sonunda Yolcu'nun bagajlarıyla birlikte belirlenen noktaya ulaşmaması halinde aracın daha fazla bekleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. IstVia'nın operasyon, çağrı merkezi ve şoförlerinin zaman bildirimleri taraflar için bağlayıcı olacaktır.

4.13. Rötar yada herhangi bir sebeple 2 (iki) saati geçen beklemelerde, IstVia'nın havalimanında araç bekletme zorunluluğu ortadan kalkar. Paylaşımlı transferlerde IstVia tarafından uygun zaman ve araç müsaitliğine göre transfer gerçekleştirilir. VIP hizmette uygun araç IstVia tarafından tahsis edilerek hizmet gerçekleştirilir.

4.14. Havalimanlarındaki operasyonel nedenler ile aracınız minimum 10 dakika maksimum 20 dk içerisinde sizi almış olacaktır. Adresten hareket edilen durumlarda ise 15 dk gecikme hakkı bulunmaktadır.

5. İptal - İade Şartları

5.1. İşbu Sözleşme'de belirtilen zamanların geçmesi ve/veya şartların sağlanmaması durumunda iptal hakkı kullanılamaz ve IstVia ücret iadesi yapmaz.

5.2. Rezervasyonu IstVia'ya ait web sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezinden aldıysanız, çevrimiçi satış kanallarının herhangi biri üzerinden veya çağrı merkezinden Referans Kodu ve kimlik bilgileri ile değişiklik ve iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

IstVia, tek taraflı olarak beklenmeyen hal, mücbir sebep, doğal afet, dolu sel trafik kazası gibi sebeplerle rezervasyonu ve/veya transferi iptal edebilir. Bu durumda kendisine atfedilebilecek bir kusur olmaması durumunda ücret iadesi yapmaz.

5.3. Rezervasyonu olduğu hâlde transferine Paylaşımlı transferde 24 saatten az zaman kala, VIP transferde 24 saatten az zaman kala veya transfer saatinden sonra iptal talebinde bulunan Yolcular transfere katılmamış yolcu (no show) olarak değerlendirilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

5.4. Yolcunun satın aldığı kampanyalı üründe, herhangi bir sebeple iptal, değişiklik ve ücret iadesi yapılmaz.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade işlemlerinden dolayı ortaya çıkan ve çıkacak olan, IstVia'ya Türkiye Cumhuriyeti Devleti, banka veya bankalar tarafından yüklenecek olan maddi zarar, komisyon ücreti vs. gibi yükümlülükler Yolcu'ya iade edilecek paranın içerisinden mahsup edilir.

5.5. Taksitle satın alınan rezervasyonlarda yapılan iptaller, ödeme yapılan kart hesabına tekrar taksitli olarak iade edilmektedir.

Herhangi bir nedenle, rezervasyonunun IstVia tarafından iptal edilmesi durumunda, bu durum en kısa zamanda Yolcu'ya bildirilecektir.

5.6. Yolcu'nun işbu Sözleşme'deki yükümlülükler uygun davranmaması durumunda ve/veya Yolcu'nun herhangi bir kusur ve/veya ihmalinden kaynaklanan bir sebeple rezervasyonun iptal edilmesi durumunda ve/veya hizmeti almaması durumunda IstVia'nın herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Bu nedenle hizmet ücretinin tahsili başka olmak üzere IstVia'nın tüm hukuki hakları saklıdır.

5.7. IstVia ile yapılan yolculuklarda uyulması gereken kurallar;

Araç içerisinde yolculuk esnasında alkol ve uyuşturucu madde alınmaması
Şoförün dikkatini dağıtacak hareketlerden kaçınmak
Araç içerisinde yüksek sesle konuşulmaması
Diğer yolcuların haklarını göz ederek kimseyi rahatsız etmemek
Araç içerisinde yolculuk esnasında yemek yememek
Yolculuğun güvenliğini tehlikeye sokacak hareketlerden kaçınmak
Yolculuk Esnasında Emniyet kemeri takma zorunluluğunu bilmek ve bunu gerçekleştirmek
Araca zarar vermek (Yolcunun araca zarar vermesi durumunda, zarar bedeli yolcuya fatura edilecektir).